越演越烈！TD银行被打脸 数百名员工承认违法骗顾客

 

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本周，TD银行的三名员工惊爆黑幕：每天设局骗顾客破产，引发激烈的讨论。

尽管TD银行否认为了推销产品向客户隐瞒实情，但是一时激起千层，银行的数百名前员工和在职员工纷纷出面表态：为了保住自己的饭碗，完成销售目标，甚至违反法律，牺牲顾客的利益。

TD银行瞬间被打脸。

有职员承认自己违反法律，就是为了能够完成销售目标。如果连续三个月没有完成目标，那么就有可能被炒鱿鱼。

银行坚称，所有的职员都要求遵守公司的道德规范。但是员工却坦言，要想完成那些销售目标，根本不可能遵守规范。

一位曾经在温莎分行工作过的柜员表示：“我曾经将顾客的信贷额度提高数千元，只是为了增加销售收入。”当时，他并没有跟顾客说明白，这已经违反了联邦的《银行法》。

另外一位在安省某TD分行有20年工龄的柜员表示，她曾经在顾客不知情的情况下增加透支保护金额，而且偷偷地增加了信用卡的额度，就是为了完成销售目标。

还有很多职员表示，因为工作压力太大导致自己患上焦虑和抑郁症，所以不得已只能休病假。

其中一位柜员这样描述自己的工作情况：“经理一天站在我后面三次，就是为了让我推销出去更多。经理还会说‘你做的不好，我需要你完成现在两倍的业绩’，这太令人沮丧，我晚上根本睡不着，每天都在想第二天怎么办。”她也承认，自己曾在顾客不知情的情况下提高顾客的账户金额。“因为这能够提高我们的销售业绩，而且顾客不用签字。”

受害者：我根本注意不到$29.95

1月份，Bev Beaton注意到自己被银行多收取了$29.95的服务费。于是，她给银行打电话询问这笔费用的收取原因。职员表示，因为她的账户有最低余额要求，如果账户余额不足5000加币，那么她就要缴纳月费。

Beaton表示，自己从未没有同意开这项服务，但是柜员却坚称是她同意的。

Beaton仔细查看之后才发现，去年5月份，她的银行账户已经被调整，但是之前的余额一直高于5千，所以没有留意到。12月份，余额少于5千的时候才注意到。

“我非常愤怒，这是银行职员不诚实的表现，如果我没有仔细看账单，我根本注意不到这个。”

Bev Beaton

理财顾问也承认欺骗顾客

安省的一位理财顾问表示，在实施绩效提升方案之后，她总是将自己的利益放在顾客的利益之上。“我曾经将顾客的存款转成基金，这是非常不合适的。”

根据绩效提升方案，如果职员不能完成销售额，有可能被炒鱿鱼。

卡尔加里某TD分行的前理财顾问表示，为了完成销售目标，自己被迫向顾客撒谎。“我经理经常让我向顾客推广不必要的产品或者服务，压根不考虑顾客是不是能承担的起。”

 

来源：约克论坛编译